Arrivée de la Fibre Optique

Les travaux de déploiement de la fibre optique sont à présent terminés.

Le réseau s’ouvre à la commercialisation le 19 octobre 2021. Chacun pourra
désormais souscrire un abonnement pour bénéficier de débits Internet inégalés.
La Région Grand Est a chargé ROSACE de mettre en place ce réseau fibre optique
et d’organiser une réunion d’information ouverte à tous, en présence des
Fournisseurs d’Accès Internet, pour vous présenter les avantages de la fibre
optique, les moyens de se raccorder et les différentes offres commerciales.

Comment bénéficier de la fibre ?

Etape 1 :

Dès l’ouverture commerciale effective le 19 octobre 2021 dans votre commune, testez votre éligibilité sur le site www.rosace-fibre.fr ou directement via les sites des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI). Il y a aussi de fortes chances que vous serez directement contactés par un des Fournisseurs d’Accès.

Etape 2 :

Pour connaître les Fournisseurs d’Accès Internet présents, il vous suffit de vous rendre sur le site www.rosace-fibre.fr . Les opérateurs présents s’afficheront sur la page dès l’ouverture commerciale effective pour votre adresse. Vous pourrez, en cliquant sur le nom de l’opérateur accéder à ses offres de services. Pour information, la commercialisation des offres des opérateurs nationaux présents sur le réseau Rosace (Bouygues, Free, Orange, SFR) se fait de manière progressive.

En effet, l’ouverture commerciale des offres de ces opérateurs dépend de leurs propres procédures techniques et de leurs calendriers respectifs. Nous vous invitons à prendre contact directement avec ces opérateurs.

Etape 3 :

Dès l’éligibilité de votre logement effective, choisissez votre Fournisseur d’Accès Internet parmi les partenaires de Rosace, et signez un contrat fibre avec lui selon vos attentes et vos besoins (voir liste sur l’onglet Opérateurs du site internet www.rosace-fibre.fr).

Etape 4 :

Votre opérateur fibre vous contactera afin de fixer un rendez-vous pour le raccordement de votre domicile à la fibre optique.

Etape 5 : Une fois la fibre installée, il ne vous restera plus qu’à brancher votre nouvelle box et à profiter de la puissance de la fibre !

Comment va se dérouler le raccordement à la fibre ?

La fibre optique qui sera posée chez vous empruntera le même cheminement que votre câble téléphonique actuel, aérien ou en sous-terrain.

Hors souhaits spécifiques, le coût du raccordement à la fibre pour les particuliers est pris en charge dans le cadre du projet ROSACE si le passage en domaine privé est réutilisable. Seuls d’éventuels frais de mise en service, de caution, etc. peuvent être facturés par le Fournisseur Accès à Internet retenu.

Votre Fournisseur d’Accès à Internet restera votre unique interlocuteur.

Pour toutes questions commerciales (changement d’offre, rajout d’options…) ou concernant le service après-vente (incident sur votre box, sur votre ligne, questions de facturation…) c’est à lui qu’il faudra s’adresser.

En cas de fourreau bouché, ou d’un cheminement de la fibre autre que celui existant ou encore de toute autre difficulté technique en domaine privé, la remise en état du passage pour permettre le raccordement est à la charge du propriétaire. A cette fin, il a la possibilité de s’adresser à tout prestataire de son choix.